Piškotki | Kontakt | Oglaševanje

Iskalnik po strani:

Objavljeno dne: 19.11.2014 | Prispevek objavil: Cajtng
Značke: , , ,
V kategoriji: Cajtng | Kolumnisti | Lokalno | Maja Gliha
Prispevek ogledan: 1,159-krat

Reklamacija sobnih vrat

VPRAŠANJE: Pred časom sem v eni od trgovin naročil notranja vrata, in sicer v svetlo sivi barvi. Prodajalcu sem ob naročilu dal vse potrebne podatke o dimenziji in barvi vrat (barva je bila določena v šifri). Pred kratkim mi je prodajalec notranja vrata dostavil. Ko sem vrata razpakiral, sem ugotovil, da mi je prodajalec dostavil temno siva vrata, čeprav sem naročil svetlo siva vrata. Ko sem želel vrata reklamirati, mi je prodajalec rekel, da proizvajalec svetlo sivih vrat ne proizvaja več in da se je zato zaradi višje sile spremenilo moje naročilo tako, da so mi dobavili temno siva vrata. Ali lahko prodajalec res samovoljno spremeni moje naročilo? Kakšne so moje pravice?

Piše: Maja Gliha

Piše: Maja Gliha

PRAVNO POJASNILO: Vaše pravice ureja veljavni Obligacijski zakonik in veljavni Zakon o varstvu potrošnikov. Prodajalec vam je dolžan izročiti točno tisto blago, ki ste ga naročili oziroma kot je bilo dogovorjeno ob sklepanju kupoprodajne pogodbe. Prodajalec vam mora torej izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za za stvarne napake svoje izpolnitve. Zakonodaja določa, da je napaka stvarna, če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene. V vašem primeru je bilo od sklepanju kupoprodajne pogodbe dogovorjeno, da vam bo prodajalec dobavil notranja vrata svetlo sive barve. Dobavil pa vam je notranja vrata temno sive barve. Navedeno pomeni, da notranja vrata, ki vam jih je dobavil prodajalec, nimajo lastnosti in odlik, ki so bile izrecno dogovorjene, kar pa posledično pomeni, da gre za stvarno napako, za katero prodajalec odgovarja.

Kot potrošnik lahko svoje pravice iz naslova stvarne napake uveljavljate, če o napaki obvestite prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko ste napako odkrili. V obvestilu o napaki morate natančno opisati napako in prodajalcu nato omogočiti, da notranja vrata pregleda, da se prepriča o obstoju stvarne napake. O napaki sicer lahko prodajalca obvestite osebno v prodajalčevi prodajalni (v tem primeru vam mora dati prodajalec potrdilo o zabeležki stvarne napake). Bolj priporočljivo je, da prodajalca o stvarni napaki obvestite pisno in obvestilo o stvarni napaki pošljete priporočeno s povratnico na naslov prodajalca.

reklamacija notranjih vratKot potrošnik imate po tistem, ko ste prodajalca obvestili o stvarni napaki, pravico od prodajalca zahtevati:

  • odpravo napake na blagu ali
  • vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • zamenjavo blaga z napako z novim brezhibnim blagom ali
  • vračilo celotnega plačanega zneska (in vaš odstop od pogodbe).

Med zgoraj navedenimi sankcijami izbirate sami. To pomeni, da vas prodajalec nikakor ne more prisiliti v to, katero sankcijo boste izbrali za sanacijo stvarne napake. V vašem primeru npr. odprava napake na blagu ne pride v poštev, saj prodajalec notranjih vrat najverjetneje ne more enostavno prebarvati v svetlo sivo barvo. Lahko pa izbirate med preostalimi tremi možnostmi. Lahko npr. zahtevate znižanje kupnine (in pri tem za nižjo ceno obdržite temno siva vrata). Lahko zahtevate, da vam prodajalec dobavi svetlo siva vrata, vi pa mu vrnete temno siva vrata, ki vam jih je dostavil. Nenazadnje pa lahko zahtevate vračilo celotne plačane kupnine in prodajalcu vrnete temno siva vrata ter na tak način odstopite od pogodbe. Kot potrošnik seveda izberete tisto sankcijo, ki vam je v vašem primeru bolj koristna in smiselna.

V vsakem primeru imate pravico od prodajalca zahtevati tudi povračilo škode, ki vam je nastala zaradi uveljavljanja stvarne napake. V vašem primeru imate tako npr. pravico zahtevati povračilo potnih stroškov, ki bi vam nastali, če bi sami odpeljali notranja vrata nazaj k prodajalcu v trgovino.


POZOR: Primer se ni zgodil v Trebnjem in vanj ni vpleteno nobeno podjetje z našega območja! (Uredništvo)


  • krepko-207-ii
  • Natisni net CTV
  • AVTO SLAK CAJTNG TV
  • Pasji salon Ajša CTV
  • Natisni net za CTV 2
  • BHS 1
  • Pavc Cajtng TV 420×360
  • BHS 2

Vremenska napoved

Oglasi
Flash ad ID: 9

Anketno vprašanje

Glasovanje v anketi je zaključeno!
Čas trajanja:
od 01/06/2016 07:45:25
do 19/06/2016 23:59:59

Rezultati ankete:
Ali se boste udeležili prireditve Iz trebanjskega koša, ki bo od 17. do 19. junija 2016?

Skupaj glasov 4